Un oficio que consiste en saber qué se puede salvar
FIXOREX nació de una convicción incómoda: en la limpieza tras incendio se improvisa demasiado. Se llega, se mira por encima, se da una cifra y se empieza a frotar, y cuando el resultado no aparece se echa la culpa al fuego. Nosotros decidimos construir la empresa al revés, alrededor de la fase de diagnóstico.
Un técnico recorre el inmueble antes que nadie, levanta el mapa del humo, clasifica el depósito, hace pruebas sobre cada material y solo entonces se decide el método y el orden. Esa media jornada de más al principio es la que determina si una pared se recupera o se pica, si un sofá vuelve a usarse o se declara pérdida, y si un cuadro eléctrico tocado por cloruros entra en el expediente o revienta cuando ya nadie lo relaciona con el incendio.
Trabajamos en Santa Coloma de Gramenet como área de servicio, con equipo desplazado y disponibilidad de urgencia, y hemos aprendido a leer sus fincas: dónde suele estar el montante, cómo se comporta un patio interior estrecho, qué significa subir material a un quinto sin ascensor y por qué en esta ciudad la mitad de las llamadas vienen de gente cuya casa no ardió.
Somos igual de claros con lo que no hacemos: no compensamos daño con optimismo, no prometemos recuperaciones totales y no damos precios de escaparate antes de haber visto el inmueble. Lo que sí garantizamos es un informe de alcance que tu perito puede leer sin traducción, una intervención por método y un acta de entrega firmada al terminar, en cualquiera de los barrios de la ciudad.
Qué defendemos cuando entramos en una casa quemada
Entendemos este trabajo como una defensa de tus intereses ante un daño que no elegiste. Por eso invertimos tanto esfuerzo en la fase de diagnóstico y en la documentación: lo que no queda medido y escrito acaba desapareciendo del expediente, y con ello desaparece tu derecho a que lo valoren.
Misión
Que ningún vecino de Santa Coloma pierda dos veces: primero por el fuego y después porque nadie midió ni documentó el daño a tiempo.
Visión
Convertir la peritación técnica del daño en el estándar del sector, de forma que medir antes de limpiar deje de ser un extra y pase a ser lo mínimo exigible.
En qué no transigimos nunca
Cuatro criterios sostienen la forma de trabajar: rigor, porque nada empieza sin mapa ni pruebas; honestidad, porque lo perdido se nombra el primer día; trazabilidad, porque todo lleva fecha y fotografía; y cercanía, porque explicar en lenguaje llano forma parte del servicio.
Rigor
Ninguna intervención empieza sin mapa de daño, clasificación y pruebas.
Honestidad
Lo no recuperable se dice el primer día, no el último.
Trazabilidad
Todo lo que hacemos queda por escrito, con fecha y fotografía.
Cercanía
Explicamos cada decisión en lenguaje llano, también a quien nunca ha tratado con un perito.
Nuestros compromisos, firmados
Nos comprometemos a tres cosas concretas: un informe de alcance legible para tu aseguradora, una advertencia por escrito del riesgo diferido de corrosión aunque aún no se note, y una entrega verificada con medición y acta firmada.
Informe de alcance
Un documento que tu aseguradora puede leer sin intérprete, con pruebas y con pérdidas.
Riesgo diferido advertido
Dejamos escrita la corrosión por humos aunque todavía no haya dado la cara.
Entrega verificada
Medimos partículas y olor residual antes de devolver el inmueble y firmamos el acta.
Más dudas resueltas
Se quemó el piso del vecino y el mío huele a humo, ¿esto se perita?
Sí, y es uno de los casos que más atendemos en Santa Coloma. Que no haya ardido nada tuyo no significa que no tengas daño: el humo sube por el patio interior y por la caja de escalera y se deposita en paredes, textiles y armarios de viviendas enteras. Ese daño se mide, se fotografía y se documenta igual que el del piso siniestrado, y es lo que después permite reclamar con algo más que tu palabra.
¿A quién se reclama cuando el incendio fue de otra vivienda?
Depende del origen. Si el fuego salió de la vivienda de un vecino, suele responder el seguro de esa vivienda o su responsabilidad civil; si se originó en un elemento común —cuadro, montante, cuarto de contadores—, entra el seguro de la comunidad; y tu propia póliza puede adelantar la reparación y repetir después contra quien corresponda. Nosotros no somos tu abogado ni tu perito, pero sin un informe técnico fechado ninguna de las tres vías avanza.
¿Vosotros deshollináis chimeneas?
No. Es una confusión frecuente, porque en las búsquedas se mezclan las dos cosas. Un deshollinador hace mantenimiento preventivo del conducto de una chimenea o una estufa para que tire bien y no se incendie. Nosotros entramos después de que ya ha habido fuego, y lo que tratamos son los daños que el humo y el hollín han dejado en el inmueble y en su contenido. Si lo que necesitas es limpiar un tiro, te conviene otro oficio.
Pon el siniestro en manos de quien primero lo mide
936 940 451